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“Drift” nos Joy-Con – Autorizada brasileira da Nintendo divulga instruções para reparo gratuito dos controles

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Divulgamos recentemente que a Nintendo of America passou a orientar o suporte ao cliente nos Estados Unidos e em alguns países da América do Sul que o reparo para o problema de “Drift” dos controles Joy-Con seja efetuado de forma gratuita, apenas com o número de série do Nintendo Switch e independentemente do estado de garantia do console.

O Switch Brasil entrou em contato com o centro autorizado da Nintendo para serviços de reparo aqui no Brasil, a HG Digital Service LTDA., que em documento divulgou uma orientação aos consumidores com problemas nos controles que irão solicitar esse reparo gratuito.

Confira como proceder:

Clientes de SÃO PAULO

1-) Abrir chamado diretamente em nosso site: www.hgdigital.com.br/rma/nintendo

Obs: Nos campos que necessitam inserir documentos, colocar foto do Nº de Série do console e no outro campo foto do aparelho e concluir a abertura da RMA gerando o Nº da mesma. Após este procedimento, comparecer no endereço abaixo com o Nº da RMA previamente aberta em nosso site:

HG Digital Service
Av: Pompeia, 1522
São Paulo – SP
Cep: 05022-001
Tel: (11) 3868-2658 (Whatsapp)

Obs: Procedimento acima informado, referente ao reparo gratuito para os casos de Joycons apresentando o problema de “DRIFT”, caso constatado outro problema, será efetuada a analise no equipamento e enviado ao cliente orçamento de correção, informando custos de peças e mão de obra para a solução do problema apresentado.

Clientes de FORA DE SÃO PAULO

1-) Abrir chamado diretamente em nosso site: www.hgdigital.com.br/rma/nintendo

2-) Após procedimento acima, embalar bem e enviar para o endereço abaixo com o Nº da RMA devidamente informada na caixa da embalagem, juntamente com as informações do destinatário abaixo.

Obs: Nos campos que necessitam inserir documentos, colocar foto do Nº de Série do console e no outro campo foto do aparelho e concluir a abertura da RMA gerando o Nº da mesma. Após este procedimento, comparecer no endereço abaixo com o Nº da RMA previamente aberta em nosso site:

HG Digital Service
Av: Pompeia, 1522
São Paulo – SP
Cep: 05022-001
Tel: (11) 3868-2658 (Whatsapp)

Obs: Os custos do transporte tanto de envio, quanto de retorno do equipamento serão de responsabilidade do cliente.

Procedimento acima informado, referente ao reparo gratuito para os casos de Joycons apresentando o problema de “DRIFT”, caso constatado outro problema, será efetuada a analise no equipamento e enviado ao cliente orçamento de correção, informando custos de peças e mão de obra para a solução do problema apresentado.

Fonte HG Digital Service

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Horokeupeter parkerstonaFelipe LimaTiger Autores de comentários recentes
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Horokeu
Amiibo

Meu medo é ter um grande numero de pedidos e eu ficar com o joycon agarrado com a loja, sem previsão de devolução.

A gente sabe que lojas brasileiras odeiam trabalhar quando é de graça.

peter parker
Amiibo
peter parker

Bom, o acontecido é uma infelicidade (o problema nos controles). Diante disso, parabéns à Nintendo por assumir a culpa e se dispor a reparar. Parabéns a autorizada brasileira (HG Digital Service) por manter a postura semelhante e também ao Switch Brasil por divulgar as instruções.

Tiger
Amiibo
Tiger

Parabéns a nintendo ? ela não fez mais que a obrigação dela, e com muito atraso, até pq esse problema já existe a algum tempo eu mesmo tive que trocar dois analógicos por causa do drift.

peter parker
Amiibo
peter parker

Compare a atitude da Nintendo com a Sony BR e o canhão do PS1, ou as placas do X360 (que só no final tiveram uma resposta satisfatória).

stona
Redator

O fato de outras produtoras fazerem pior, não quer dizer q a Nintendo seja melhor nessa questão. Concordo com o Tiger e ela nao fez nada mais q a obrigação dela de resolver um problema dela msm

peter parker
Amiibo
peter parker

Leia a sua primeira frase de novo, mas devagar.